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女子疑與影樓糾紛 “套路營銷”亟需整治

發布時間:2019-11-12 16:36:45 已有: 人閱讀

  10月,貴陽一女子在某影樓拍攝藝術照時,最初預約2299元套餐,最終卻被要價18299元,多次與影樓交涉未果。10月26日,該女子被發現吞服11顆暈車藥身亡。

  據報道,該女子原本計劃拍攝22張照片,挑選照片時發現攝影師共拍攝了100余張,攝影師傾力推銷全部照片,女孩糊里糊涂確認。去影樓取照片時發現共須付費18299元,女孩強烈要求改套餐,幾番交涉無果,遂釀成慘劇。

  該女子身亡,涉事影樓是否需承擔法律責任,有待司法機關調查。但是,影樓推銷藝術照的營銷手段,公眾并不陌生。他們往往以低價優惠套餐吸引顧客,拍攝時多拍數倍照片,待顧客挑選時竭盡全力推銷。大多數顧客或盛情難卻,或被連哄帶騙,將遠超套餐數量的照片留下,最終消費金額大大超出當初預定的套餐標準。如此營銷,充滿套路,堪稱“套路營銷”。

  市場經濟下,商家希望多銷售商品或服務,實屬正常;采取各式各樣的營銷手段,爭取利益最大化,也無可厚非。但是,任何營銷,都不應違背誠實信用和公平交易原則,必須保障消費者的選擇權。上述影樓的營銷,顯然有悖《消費者保護條例》精神,涉嫌誘導銷售,強買強賣,是典型的“套路營銷”。

  值得注意的是,“套路營銷”不是影樓“專利”,由此引發的糾紛,不時見諸媒體。從媒體報道看,案發地消協或工商部門一般以調解為主,以商家退款結案。在大多數消費者選擇忍氣吞聲的情況下,這種處理方式,對商家警示作用顯然不大。現實中,“套路營銷”依然故我,屢試不爽,不斷有消費者“前赴后繼”掉進營銷陷阱。

  不良“套路營銷”擊穿了公平交易底線,擾亂了市場秩序,影響惡劣,職能部門有必要出重拳整治。關鍵是在保證消費者選擇權的同時,要讓商家戴上“緊箍咒”,加大違規處罰力度。這樣,商家營銷就會少些套路,多點陽光;少些算計,多點真誠。

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